Сайт или бот
в Telegram
Короткий ответ: сайт нужен, когда клиент вас ищет. Бот нужен, когда клиент уже с вами и ему нужно быстро что-то сделать: записаться, оплатить, получить доступ. Это не конкуренты, а разные точки входа, и часто правильный ответ - и то, и другое.
Когда сильнее сайт
- Вас ищут в поиске: сайт приводит людей из Яндекса и Google, бот в поиске не виден
- Нужен большой каталог и фильтры: в переписке это неудобно
- Важно доверие перед первым контактом: кейсы, отзывы, документы, реквизиты
- Нужна реклама: у сайта есть посадочные страницы и аналитика, у бота с этим сложнее
Когда сильнее бот
- Повторяющиеся действия: запись, заказ, продление, оплата подписки
- Продажа доступа: закрытые каналы, гайды, курсы
- Уведомления: клиенту не надо ничего открывать, сообщение приходит само
- Аудитория уже в мессенджере и не хочет заполнять формы
Что дешевле
Простой бот обычно дешевле сайта: у него нет дизайна страниц и вёрстки под все экраны. Но как только в боте появляется каталог, оплата, база пользователей и админ-панель, он превращается в полноценную систему и по трудозатратам догоняет сайт. Дешёвый бот - это бот на две кнопки, а не магазин в мессенджере.
Третий вариант, о котором забывают
Внутри Telegram можно открыть мини-приложение: это настоящий интерфейс с каталогом, корзиной и оплатой, но запускается он прямо в мессенджере, без перехода на сайт. Для повторных продаж такой формат часто работает лучше и сайта, и обычного бота, потому что путь от сообщения до оплаты - два касания.
Как выбрать за пять минут
- Клиент вас ещё не знает и будет сравнивать - сайт
- Клиент уже ваш и возвращается - бот или мини-приложение
- Нужен поисковый трафик и реклама - сайт
- Нужны напоминания и быстрые повторные покупки - бот
- Продаёте доступ к контенту - бот
Что в итоге
Мы делаем и сайты, и ботов, и мини-приложения, поэтому нам всё равно, что вам продавать, и мы говорим честно. Если задача - привести новых клиентов, начинать надо с сайта. Если задача - удержать и упростить повторные покупки, начинать надо с бота. Опишите задачу, и мы скажем, что в вашем случае даст результат быстрее.
TROIKA STUDIO